咨询电话:0577-86602010

新闻详情

咨询热线

VC3远程视频监控车辆定损理赔系统的功能特点和结构分析

网站编辑:ope官网-opebet体育官网-ope体育注册 │ 发表时间:2020-02-28 07:10:43 

  随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,保险需求日益旺盛,业务发展日趋迅猛。保险行业在信息化进程中,采用集中管理,不仅能够节约设备资源,提高设备利用率,充分发挥的海量存储和高速处理能力,实现网络系统随时随地、跨越时空的服务功能,还能实现业务管理集中化,提高管理水平和层次。对于保险公司而言,通过实现集中管理,能够统一业务流程和业务管理,集中进行核保理赔和风险控制,有助于建立统一的服务规范和公司形象,获得客户的信任。目前保险车辆激增,处理事故和定损工作时间相应增长,对拥有丰富经验和专业技能的定损人员的需求量也相应激增。由于高素质专业人才较少、路途远且地段分散等等原因,致使业务管理效率、业务管控力度、客户满意度等方面都受到一定的影响。同时保险公司对于分散的保险定损点和车辆维修点的工作情况和工作秩序情况无法进行实时

  随着现代通信技术和多媒体技术的高速发展,北京华纬讯电信技术有限公司研发了VC3远程视频监控车辆定损理赔系统。通过该系统不但可以提高理赔效率,缩短理赔时间,提高用户满意度,还能够提升保险公司品牌形象。保证保险公司总部能够对定损点和车辆维修点工作情况进行全方面的掌握,同时定损车主可以远程察看车辆维修过程,不仅能够满足高端客户和需求,还大大减小了纠纷发生的机率。

  使用VC3远程视频监控车辆定损理赔系统,可以满足多种视频业务的综合应用需求,主要实现以下几个目标:

  (1)拥有定损能力的汽车4S店无需定损理赔人员到场,保险公司通过远程视频进行定损。

  定损坐席的人员可以灵活切换现场定损车辆各个角度的视频画面、也可以多分屏同时浏览车辆各个角度的视频画面,通过对摄像头的控制和支臂的调节,可以准确定位车辆故障点,双向语音对讲保证定损过程无障碍沟通。

  用户通过录像服务器控制终端选择任意多路定损现场和维修现场的画面,随时手动录像、也可根据定损实际过程设定定时录像,为日后纠纷取证提供宝贵资料,也为以后教育学习提供素材。用户经授权可根据终端名称、录像时间、录像地点、录像事件特征,随时查询检索调用视频文件,远程播放所需视频图像。例如:按照条件检索2008年3月在XX4S店下午3点进行的车辆定损录像。可以准确的检索到相应的录像。对于带宽条件差的定损现场,无法通过数据交换中心录像服务器对定损现场进行录像时,使用带有本地录像功能的监控前端DVR进行实时录像,保证无遗漏记录所有定损过程。

  在定损过程中,当定损车辆无法达到指定定损地点,移动前端可根据指示,进入到指定现场传回实时的现场图像信息,使定损人员能够灵活、及时地进行定损工作。

  定损人员通过远程摄像机、云台控制等调节可以对车辆故障点进行定位,随时抓取所需图像作为理赔依据进行存档。

  保险公司相关领导可以全程监控车辆定损过程,通过多分屏显示模式同时调用定损现场和定损坐席人员的画面,实时把控和了解相关定损理赔业务的工作进行进展情况。同时保险公司领导需要对多个理赔现场或定损中心进行浏览时可以采用轮巡功能自动切换前端现场画面,方便简单的实现对多个现场的监控和浏览。

  系统具备多级别分权分域管理功能,对于市级保险公司总部、区级保险公司分部以及车主分配不同的权限,有限制的查看定损点及维修点。每个市级保险公司总部拥有最高的权力可以对下级所有区级分部的定损维修点进行监控管理,每个区级分部对于自己区域范围内的定损维修点拥有独立的管理权限,但不可以干预浏览其他区域内的业务和工作。

  对于每个定损中心座席人员也赋予了不同的权限。每个定损现场归属于不同的定损中心,当需要进行定损时,现场工作人员发起请求定损的呼叫后,只有相关权限范围内的座席人员才能进行定损,使定损在高效有序的环境中进行。对于定损车主来说也进行授权,只有授权的车主才能通过客户端软件观看本人车辆的维修过程。

  理赔定损过程中发生纠纷是在所难免的现象,当定损现场车主与工作人员发生纠纷时,定损现场工作人员在得到上级领导的批准后,现场车主与保险公司相关负责人可以通过系统直接对讲,使保险公司能够第一时间了解纠纷发生的原因,处理纠纷中的各种问题,大大提升了纠纷的处理的效率。

  对于保险公司客户群体中的高端客户经常提出要求远程浏览定损车辆维修过程的要求,系统提供了这方面的功能,客户可以直接使用授权的账号通过WEB浏览器调取当事人车辆历次维修过程的录像视频,也可以通过客户端对正在维修中的车辆进行浏览。

  系统提供相应的接口,将来可以低成本平滑升级远程培训会议功能保险公司内部通过本系统进行视频例会,进行个人业绩报告、营销经验分享、团队互助交流、业务技能评比等工作。系统同时可以将课件、文档轻松引入,增强会议临场感,传递更多的信息,提高视频培训的效率。用于远程培训,远程互动学习交流,在无任何租用场地费用和交通费用得前提下,使培训过程一贯到底,无须中间任何层层教学环节,从而保障教学质量和人员理解偏差的情况发生,既可提高工作效率还可以节约成本。

  通过远程监控车辆定损过程,防止客户、车辆修理厂和车险理赔员联合骗保情况的发生,降低保险公司的经济损失。

  客户在线观看维修过程,减少纠纷发生几率。系统存储定损录像、车辆定损修理过程资料,保留证据,可以有效地解决车辆修理和理赔过程中的纠纷。

  系统的核心设备和主要设备自主研制生产,核心系统软件全部为自有知识产权,有效地控制产品成本,并可兼容多种音视频相关外围设备,充分保护用户投资,使系统建设成本大大降低。

  系统网路结构主要是由ADSL构成VPN网络,所有设备数字方式接入,后期扩容简便。系统采用分布式结构设计,设备综合视频交换机具有大容量的处理能力并支持级联,方便系统容量的平滑扩展;业务功能采用模块化设计,可以根据用户需求,方便地与可选的增强功能系统进行集成,拓展系统功能。

  系统软件设计采用C/S架构,稳定性好,监控前端采用嵌入式设计,采用专用芯片,结构紧凑、功耗低、可靠性高,能够适应各种恶劣环境。保证系统能够全年午休的进行方便快捷的远程定损服务。

  远程视频监控车辆定损理赔系统帮助保险公司实现扁平化管理,缩减了组织层次,从而节约了成本,提高了管理效率。系统在运行维护组织结构上由数据交换控制中心、远程定损坐席、定损现场监控点组成。

  数据交换控制中心建设在保险公司集团的总部,主要由数据交换系统和用户管理控制系统组成。数据交换系统设备包括视频管理服务器、流媒体转发服务器、视频录像服务器、控制管理终端等中心设备;实现信令、视频流转发等各种管理。通过视频录像服务器对定损现场视频进行集中录像存储;用户管理控制系统由视频监控终端、管理PC机以及音箱,麦克等音视频输入输出设备组成。在业务管理中,保险公司相关部门领导通过视频监控终端软件,实时监控浏览定损点和车辆维修点工作情况。

  定损坐席建设在保险公司内部进行定损理赔的部门,主要由视频监控终端和音视频输入输出设备组成,以实现远程车辆故障定损的功能。远程定损坐席人员在得到定损现场的呼叫后,通过视频监控终端切换到需要定损的现场画面,通过对前端摄像头调节和现场交流,保障定损过程中全面获取损坏车辆的信息。

  现场定损监控点安装在拥有定损资格的汽车4S点或维修中心等重点区域或场所,需要安装摄像机、监控前端,无线语音对讲设备等用户终端设备。每个定损现场分别在车辆的前端和两侧分别安装高清摄像机,每个摄像头通过可以动调节支臂安装固定,使得远程定损人员不仅能够通过监控终端对前端摄像机进行上下左右,变焦变倍调节,还可以通过现场支臂将摄像机对准难以通过简单调节的故障位置。保证了定损坐席人员信息获取的准确性。同时每个定损现场还配备一个用于全景监控的摄像机,用于上级决策者对定损点和车辆维修点工作情况掌握。

  4S店通过ADSL加VPN的方式接入网络。这种方式不仅接入方便、成本低、而且VPN有效的防止了网络黑客的攻击以及非法用户的盗用,最大程度上保证了网络的安全。

  在保险公司数据交换控制中心配置一台具有VPN功能的中心宽带网路由器,每条ADSL配置一个具有VPN功能的小型宽带网路由器,并通过设置路由器即可成功建立起VPN网络。这种网络结构不但有效的节约了成本,而且日后系统的扩容的成本也非常的低,每增加一个点只需要申请一条ADSL就可以了。

  远程视频监控的主要分为3 大部分: 监控端、服务器端和视频采集端,如图1 所示,下面将分别介绍各个部....

  如果说2019年是Wi-Fi6商用的元年,那么2020年无疑是Wi-Fi6开始向消费者逐渐普及的一年....

  智能家居控制系统硬件方面,本系统以HG255D路由器为载体,通过基于路由器的嵌入式软件开发,实现了一....

  3GPP的愿景是取代路由器,不过这还需要一段很长的时间。在中国,如果实现这个愿望,还需要等待5G进一....

  2019年无线年无线路由器市场面对首批WiFi 6产品的来势汹汹,WiFi 5产品掀起了最后的疯狂。在产品....

  2月26日下午,紫光展锐举办线上新品发布会,联合中国联通推出了一款全新的联通5G CPE VN007....

  报告指出,对赌场新的监控管理手段日益增长的需求,以及社会对于赌场的接受度逐渐提升等因素,正在推动该市....

  华为P40/Pro系列手机将支持Wi-Fi 6+技术,该技术为华为公司自研。另IT之家获知,2月24....

  在中国,任何政策引导性的项目建设,都有来头。2016年开始的全国雪亮工程建设,其实就是2005年由公....

  华为路由AX3系列正式发布 无线日消息,华为正式公布了Wi-Fi 6+技术。

  华为5G CPE Pro 2发布 官方称其“全球速度最快Wi-Fi 6+5G路由器”

  2月24日晚间,华为推出了华为5G CPE Pro 2,官方称其为“全球速度最快Wi-Fi 6+5G....

  智能化交互:AI技术近年来迅猛发展,在各个领域有了广泛的应用,为生活带来便利。

  链接是指两个设备之间的连接。它包括用于一个设备能够与另一个设备通信的电缆类型和协议。

  在之前的小米10发布会上,小米推出了旗舰级的小米AIoT路由器AX3600。

  在市场规模方面,IHS认为,2020年是视频监控产业具有里程碑意义的一年,因为今年视频监控软硬件产品....

  小米日前在线上发布年度旗舰手机小米10、10Pro。同时在发布会上为了配合小米10的Wi-Fi6功能....

  我们直接购置一台路由器,通过网线一段连接在卧室路由器的LAN口,另一段连接在客厅路由器的WAN口。

  VPN是虚拟出来的企业内部专线。通过特殊加密的通讯协议,为连接在Internet上,不同地理位置的两....

  wifi信号差是不是得换路由器了?这个需要看一些条件,如果这些条件都排除了,那么建议您或许需要换路由....

  根据Juniper Research的研究显示,物联网设备的数量将从2015年的134亿台增加到20....

  随着小米 10 系列发布,很多人对 WiFi-6 有了进一步的认识,实际上目前在售的手机,除了小米 ....

  对于面试的大部分前端开发者来说,对浏览器的了解也算是一知半解,因为我们一开始前端觉得,我们开发中通常....

  随着新型冠状病毒(Covid-19)病例的增长,对非接触式测温设备的需求也在日益增加,特别是在需要对....

  无线路由器根据网络带宽可分为百兆路由器、千兆路由器,而现在路由器基本都有两个频率,一个是2.4G,一....

  小米WiFi6路由器AX3600评测 拥有绝佳性价比并可把它当作电竞路由器来使用

  5G可以说是当前最火热的通信技术,从各个终端厂商到普通的消费者,现在几乎所有人都会对新一代通信技术有....

  小米首款WiFi 6路由器AX3600拆解图公布 两大原因解释为什么这么大

  2月19日消息,小米智能硬件部总经理刘新宇继续科普小米首款WiFi 6路由器AX3600。

  使用手机或者是平板连接WIFI的时候出现卡慢有多种因素,可以说路由器的问题也有可能,但是只是其中之一....

  无线路由器属于能够长期稳定使用的网络设备,很多用户家中网络升级换代之后不仅仅只有一台无线路由器,那么....

  随着网络的普及,很多用户开始使用软路由。所谓的软路由就是利用x86架构工控机、电脑,安装类似ROS、....

  一般来说,如果手机到路由器的连接速度小于433Mbps,最大的可能是手机只有一路的5G WIFI天线....

  路由器已经是居家必备了,而选择路由器却成了很多朋友比较头疼的一件事情,主要的原因是市面上的品牌种类太....

  之前用华为的子母路由器Q1,原以为会增强信号,结果发现书房和卧室隔了一道墙,在卧室放了子路由器,信号....

  所谓面板,可以理解成墙上的插座。在装修的时候在需要网口的房间都会安装一个带网口的面板,每个面板都通过....

  对疫情进行防控隔离、对重点区域实施隔离监控,是当前控制疫情扩散的关键举措。在社区重点区域和乡村重点地....

  智能手机时代,基本上一年一换。手机更新换代快如闪电,旧手机该如何处理呢?拿去换盆子,容易造成信息泄露....

  IPv6是Internet Protocol Version 6的缩写,其中Internet Pro....

  一般来说光猫和路由器相比,无线路由器无线信号更强些,当然也要看具体型号。下面我来具体解释一下原因。

  2020年2月13日小米集团举办小米10新品直播发布会,此次发布会上小米正式发布了年度旗舰手机——小....

  最近因为疫情的原因,所以大家肯定都宅在家里,笔者也是如此,比如在家上上网、玩玩游戏。

  2月13日,小米正式发布了年度旗舰手机——小米10系列手机。除此之外此次发布会还带来了小米首款支持W....

  2月13日,小米正式发布了小米10系列产品,同时也在发布会上发布了7款配件或周边产品,这里汇总了一下....

  2月13日下午,小米正式召开网络发布会,发布小米10系列,作为年度旗舰小米10系列支持全新的Wi-F....

  路由器信号的2.4G和5G是指路由器工作的两个不同的频段,工作频段不同,支持的协议也有所不同,而且无....

  那么早期的有线路由器都是通过pc端来设置的,只需要通过网线连接路由器的WAN端口,就可以登录路由器的....

  装修时如何打造全屋WIFI?随着各种电子设备越来越深入我们的生活,以及物联网的普及。网络成了我们随时....

  现在基本上每家每户都装有路由器,如果自家设置的无线信道和邻居家的信道重叠之后,便会形成信道干扰,影响....

  现在我们的生活都离不开网络,而一般家庭用户都是通过无线路由器来连接Internet,其他设备通过有线....

  Banana Pi BPI-R64 开源路由器 MTK MT7622 64位芯片方案设

  Banana Pi BPI-R64是一个MTK7622 芯片路由器的开发板,它可以运行在各种开源操作系统上,包括OpenWrt,Linux。它有4...

  传统的模拟视频接口有复合视频信号(CVBS、A/V),S端子(Y/C、S-Video),模拟分量视频信号(Y、U、V或Y、R-Y、B...

  手上有一个belkin的8230路由器,cpu是BCM4704,core是mips32的300MHZ,想用openjtag来控制。这个可以么?应该也要有个配套...

  主要用于视频监控系统对视频监控设备(电源线、云台控制线、视频线)的防护;广泛应用于银行视频监控系统,小区安防系统; 学校...

  视频监控以其直观、方便、信息内容丰富而广泛应用于许多场合。视频监控成为人们生活中不可缺少的技术。在一些危险场所,用视频监...

  本系统采用模块化的结构设计思想,将设备分为主控模块和各个功能模块。主控模块和各功能模块之间有统一的或者特定的接口形式,用...

  STM32F1精英版与ATK-RM04模块网口通信,ATK-RM04模块没有经过路由器直接与电脑相连,怎么设置IP,为什么用串口配...

  我的是笔记本连无线网,开发板通过另一个路由器连接PC,PC IP:192.168.1.100;虚拟机ip:192.168.1.123;板子ip:192.168...

  本文应用MSTAR公司推出的MST717C显示驱动芯片驱动TFT液晶显示屏,作为车载多媒体信息显示终端,具有成本低廉、显示效...

  随着我国老龄化程度的逐步加剧,空巢老人问题凸显,并已成为老龄化问题的新焦点。据统计,目前在大城...